石油圈? ? 干一行愛一行，干一行鉆一行。便利店員工只有熟知便利店商品的性能特點、產地，向顧客推介商品時才能做到心中有數，有憑有據，推銷起來才能令人信服，久而久之，才會為加油站引來更多的“鐵桿”客戶。
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? ? 連線案例之一
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? ? 商品“三字經”助銷售
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? ? “師傅，您這車的排氣管太黑了，積碳嚴重，用我們店里的美精添加劑‘快樂車’組合，可以有效去除積碳?！?月9日下午，臨沂銷售蒙陰桃墟加油站員工王強為顧客加完油后，用手摸了下車輛的排氣管，檢查完后對顧客推介道。
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? ? 熟知商品特點，聽發動機聲音，觀察車輛排氣管，然后有針對性地向顧客介紹商品，這是蒙陰桃墟加油站員工王強在了解便利店商品“美精燃油添加劑”的特點后，而采取的營銷方式，正是因為熟知商品特點，推銷的商品獲得了顧客的認可。
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? ? 此外，王強還根據燃油添加劑的產品特點，總結編寫了朗朗上口的“三字經”，讓顧客一看就知曉，大大提高了便利店商品銷售的成功率。
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? ? “便利店的各種商品，有什么特點和作用，必須要熟知，這樣顧客才會買你的賬?！蓖鯊娬f。
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? ? 啟示：知己知彼，百戰不殆，加油站的非油商品都有哪些，都有什么作用，必須要熟知。這個站員工不但熟知商品，而且能根據商品特點編寫“三字經”，進而促進銷售，這個做法值得點贊。
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（臨沂銷售 王彬）
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? ? 連線案例之二
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? ? “爆款”+卡片搞定進口商品
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? ? 進口商品是加油站便利店提升店面檔次和豐富商品種類的有效手段。如何做好進口商品的推薦工作，合肥銷售北門加油站有他們的小妙招。
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? ? 妙招一：每月都有“爆款”商品
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? ? 隨著代購和海淘事業的壯大，進口商品越來越多地進入人們的視野，北門站在引進進口商品時注重市場調研，尤其是與大型商超和門戶網站進行比對，選擇知名度高的、客戶認知度高的商品。且每月主推一個進口商品，這樣不僅吸引客戶的眼球，激發客戶的購買欲望，還能強化員工對商品信息的熟知度。
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? ? 妙招二：小卡片方便記憶
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? ? 北門站的員工DIY了進口商品的資料小卡片，將站內進口商品的名稱、特點、來源地等信息編輯記錄在手掌心大小的卡片上，訂成小冊子，發給站內員工，方便員工熟記進口商品的信息。
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? ? 啟示：如何提升員工和顧客對進口商品的認知度，是增加進口商品銷售量的關鍵。北門加油站通過推介“爆款”商品讓顧客提升商品知悉度，通過小卡片幫助員工快速了解進口商品信息，實現進口商品的熱銷。
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（合肥銷售 楊蕾）
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? ? 連線案例之三
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? ? “一口價”練兵卡助力非油銷售
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? ? 為練好員工“開口營銷”這項基本功，青島銷售12加油站有絕活。
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? ? 他們借鑒部隊培訓“翻車牌”的做法，將站內1000余種商品價格及性能制作成“商品一口價”練兵卡，在班組間開展“開口營銷”技能訓練。經過反復練習，員工掌握了扎實的商品知識，翻牌報價最快時一分鐘能夠準確說出150余種商品價格，向顧客推薦起來得心應手。加油員董智翔通過與顧客有效溝通，在加油現場的單筆成交額最高能達到1000余元。
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? ? 得當的培訓方法，明確的銷售目標，科學的考核激勵，再加上站經理和值班長現場示范，員工之間你追我趕，推動了店內非油銷售額節節攀升。12站全年實現非油銷售458萬元，同比增長26%。
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? ? 啟示：工欲善其事，必先利其器。面向顧客介紹商品時，如何有效介紹商品，根據客戶需求快速搭配好合適價位的商品，是加油員必須掌握的基本功。只有練好基本功，才能提高專業技能，獲得客戶的信任，實現非油銷售的提升。
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（青島銷售 王曉慧）
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