中國石油狠抓客戶體驗發力情感營銷

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? ? 在如火如荼的春節促銷中，中國石油山東濱州銷售公司圍繞“喜慶”這個中心，堅持“來程突出歡迎、返程突出祝?！眱蓚€基本點，緊抓客戶“樂迎彩頭”的春節消費心理，開展了拆紅包、抽獎、滿額贈禮、加錢換購等系列促銷活動，深入推進油非卡潤一體化營銷，取得了顯著效果。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? 精心打扮迎客來，強化現場氛圍打造。節前，公司提前下發宣傳物料，黨支部督導逐站落實春節氛圍打造，精心籌備年貨大街，根據春節節日特點，將便利店商品陳列進行調整，突出油米面等年貨商品及其他節日商品，全力讓客戶開展一站式采購，為客戶提供便利。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? 依照場景擇話術，強化現場開口營銷。節前客戶回家過年，近鄉情更切，根據客戶這一心理，根據公司安排，加油站一線員工在現場營銷中突出歡迎這個關鍵詞，節后客戶返程，一心戀戀不舍，員工在現場交流中，突出“祝?！边@個關鍵詞，對每一位客戶道一路順風，讓客戶滿心感動。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? 立足自身選活動，強化客戶消費體驗。每座加油站都根據自身客戶特點，分別開展拆紅包、抽獎、滿額贈禮、加錢換購等系列促銷活動，各個活動均圍繞“喜慶”這一主題，設置了多重獎項，獎品來自公司非油促銷商品庫，每一位獲得抽獎資格的客戶都有獎品，讓客戶都能夠產生“贏彩頭”的滿足感。

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